Obiettivo 1 – Rilevazione fabbisogni
Attività 1.a – Mappatura del territorio
Al fine di realizzare un’approfondita analisi dei fabbisogni sociali ed economici dei soggetti residenti nel territorio interessato dal progetto e delle imprese in esso operanti, è stato coinvolto un manager opportunamente formato ed esperto nelle attività di welfare.
Di seguito l’elenco delle principali azioni realizzate nell’ambito dell’iniziativa:
1) ACQUISIZIONE SERVIZI
Inizialmente sono stati individuati tutti i servizi che le cooperative del Consorzio già realizzano e potrebbero essere realizzati su tutto il territorio in questione (Area Sisma) così da essere inseriti per primi nella piattaforma CGM, da cui le aziende possono prenotare i servizi per i propri dipendenti e per le loro famiglie.
Si è data priorità ai servizi sociali, di integrazione, di mediazione e consulenza psicologica.
Consulenza legale, formazione e sostegno allo studio arricchiscono il plafond dell'offerta.
2) CARICAMENTO SERVIZI IN PIATTAFORMA
La piattaforma del CGM contiene quaranta servizi forniti dalle Cooperative del CONSORZIO IL PICCHIO e sue collaboratrici.
Sono stati caricati in maniera tale da risultare di facile lettura e comprensione, visto che si rivolgeranno anche a comunità non propriamente affini con gli strumenti tecnologici.
Una volte acquisite le competenze, sono stati caricati sulle piattaforme Jointly e CGM Welfare i 40 servizi che il Consorzio svolge tramite le sue consorziate.
Il percorso di inserimento dati è stato organizzato in fasi:
1) Screening di tutti i servizi potenzialmente caricabili in piattaforma
2) Acquisizione informazioni su tutti i singoli servizi
3) Confronto con il responsabile del singolo servizio
4) Immissione dati
5) Approvazione da parte di Jointly
6) Accensione definitiva sulle piattaforme Jointly e CGM Welfare
3) I SERVIZI IN PIATTAFORMA
- Consulenza legale
- Formazione (per singolo o team Building)
- Orientamento scolastico
- Orientamento al lavoro
- Sostegno psicopedagogico anche per casi si Dislessia, DSA e BES
- Sostegno allo studio
- Servizio di supporto alla famiglia (Insieme si può; seminari per la crescita)
- Mediazione familiare
- Mediazione dei conflitti
- Supporto psicologico
- Percorso psicoterapeutico
- Screening psicodiagnostico
- Educatore professionale a domicilio
- Consulenza pedagogica
- Percorso per genitori affidatari
- Formazione ai caregiver
- Gruppo di auto mutuo aiuto
- Ripetizioni scolastiche per tutti gli ordini e grado
4) MATERIALE INFORMATIVO
È stata realizzata una brochure informativa generale da inviare a tutte le aziende come primo contatto e il biglietto da visita di presentazione.
DESCRIZIONE DEI SERVIZI INDIVIDUATI:
Consulenza legale: Il Servizio di Consulenza Legale provvede a sostenere ed orientare il cittadino, laddove egli necessiti della difesa di esperti professionisti. Il Servizio affronta per grandi aree, a livello giuridico, i diritti e doveri nell’ambito familiare e parentale, ovvero potestà genitoriale, separazione e divorzio, affidamento e adozioni, regime patrimoniale della famiglia, regolamentazione dei rapporti nella convivenza (more uxorio), ma anche le tematiche della successione e donazione e della tutela e curatela dei minori e degli incapaci. È prevista, inoltre, la possibilità di consulenze nel settore penale e nell’area del diritto internazionale.
Formazione: iniziative finalizzate all’aggiornamento delle competenze relative al ruolo e alla relazione tra colleghi per il miglioramento del clima aziendale e per una valorizzazione delle persone in senso lato. Possibilità di richiedere formazione specifica in base al clima aziendale e alle difficoltà presentate.
Orientamento scolastico: Nel percorso sono comprese iniziative rivolte ai giovani per supportarli nelle scelte formative e lavorative, come ad esempio simulazioni di colloqui, suggerimenti per la redazione di curriculum anche in inglese, testimonianze di aziende del territorio, webcast sui temi della scelta universitaria, sulla scelta della scuola superiore, sul mercato del lavoro e sull’imprenditorialità. Test e redazione bilancio di competenze.
Orientamento al lavoro: L'orientatore (o operatore di orientamento) ha il compito di sostenere le persone nei processi di transizione lavorativa o formativa che accompagnano periodi quali la fine dei percorsi scolastici, l'avvio della ricerca di lavoro o il rientro nel mercato del lavoro. Si occupa dell’analisi delle capacità e aspirazioni dell'utente, analisi delle possibilità esistenti (educative, formative, profili professionali), scelta di un obiettivo e redazione di un progetto sulla base di quanto emerso, messa in opera dell'obiettivo. Seminari sull’autoimprenditorialità e portfolio delle competenze.
Dislessia, DSA e BES: La nostra équipe psicopedagogica fornisce un aiuto a 360 gradi riguardo a problematiche relative alla vita scolastica di studenti con DSA (Disturbi Specifici dell’Apprendimento) e in generale con Bisogni Educativi Speciali (BES), ma anche con difficoltà scolastiche non ancora inquadrate con precisione. I genitori che si rivolgono a noi, trovano risposte e soluzioni a questioni molto varie, spesso complesse. Spesso “fare i compiti” con i ragazzi può generare conflitto in famiglia, per questo è meglio che i ragazzi con DSA apprendano, col tempo, ad essere il più autonomi possibile grazie all’utilizzo degli strumenti compensativi, informatici e non, che la legge garantisce. È importante, quindi, per i genitori, conoscere quali strumenti compensativi i ragazzi possono utilizzare, quali sono i diritti e i doveri di uno studente DSA e come districarsi al meglio nel sistema scolastico. L’obiettivo non è sostituirsi ai figli nello svolgimento dei compiti, ma essere pronti e preparati a rispondere alle loro domande.
Sostegno allo studio: Attività che prevedono un accompagnamento pomeridiano, da parte di operatori qualificati, all’esperienza scolastica, calibrato su bisogni individuali e di gruppo. I tutor accompagnano il percorso scolastico dei ragazzi, con il coinvolgimento attivo delle famiglie, alle quali operatori qualificati offrono parallelamente azioni di sostegno alla genitorialità.
Gli incontri prevedono non solo attività di sostegno scolastico ma anche esperienze laboratoriali ed espressive; svolgono un’azione mirata al sostegno nei compiti, attraverso attività individuali e di gruppo, finalizzate a sollecitare un corretto metodo di studio e attivare il senso di responsabilità nei confronti della propria esperienza scolastica.
Si offrono, inoltre, servizi di accompagnamento allo studio con laboratori extrascolastici e tutoring, rivolti a bambini e ragazzi frequentanti le scuole di ogni ordine e grado.
Si tratta quindi, di interventi e servizi finalizzati alla costruzione di un ambiente educativo nel quale sia possibile sostenere i ragazzi nell’impegno scolastico attraverso esperienze capaci di aiutarli a rielaborare gli apprendimenti, a riconoscere le proprie competenze e mancanze, a costruire un’organizzazione personale del proprio piano di studi, ad esercitarsi nel compito e a riconoscere un proprio metodo di studio.
Servizi di supporto alla famiglia: Seminari per genitori di bambini e ragazzi dai 3 ai 18 anni, per supportare i colleghi in una gestione ragionata e consapevole nelle diverse fasi di crescita dei propri figli. Incontri ad esempio per fornire ai genitori strumenti per comprendere l'uso del web e delle tecnologie digitali da parte dei figli, quali le opportunità ed i rischi e quali le strategie che possono essere messe in campo all'interno del contesto familiare a partire dai primi anni; incontri invece dedicati all’adolescenza, per affrontare i cambiamenti che intervengono in questa fase, lo sviluppo psicologico e sociale dei ragazzi e le dinamiche genitori-figli, l’importanza delle regole e dei limiti, quali strategie per riuscire a comunicare, come gestire la trasgressione ed i comportamenti a rischio.
Mediazione familiare: Il servizio di mediazione familiare è un servizio a sostegno delle relazioni familiari in presenza di una separazione o di crisi nei rapporti di coppia. La mediazione interviene anche per affrontare situazioni di crisi o di conflitto nella relazione genitori-figli. Essa, inoltre, promuove l’autonomia decisionale delle parti e facilita le competenze, la motivazione al dialogo, alla stima e alla fiducia reciproca con l’obiettivo di prevenire il disagio dei minori coinvolti nelle situazioni di crisi degli adulti. Sono prestazioni del servizio: attività di raccolta e filtro della domanda; incontri di pre-mediazione e di mediazione; organizzazione di incontri o percorsi di in-formazione sulla gestione dei conflitti; percorsi di formazione e supervisione rivolti agli operatori; promozione della “cultura” della mediazione.
La mediazione familiare costituisce un “luogo neutro”, quale spazio di incontro specificamente dedicato alla ricostruzione della relazione. La mediazione familiare utilizza gli strumenti dell’ascolto, dell’empatia, dell’accoglienza dei bisogni delle parti.
I mediatori operano in stretta collaborazione con gli altri professionisti coinvolti nel processo di separazione e/o di divorzio dei coniugi (avvocati, assistenti sociali, educatori, psicologi, ecc.) e sono tenuti al segreto professionale.
Mediazione dei conflitti: svolge un servizio dedicato alle relazioni personali e di vicinato, ai rapporti con il territorio e con i servizi. Un luogo in cui i conflitti e i problemi del vivere insieme trovano riconoscimento e accoglienza in totale riservatezza.
La mediazione è una pratica informale in cui le parti sono accompagnate da soggetti terzi e imparziali attraverso percorsi strutturati di gestione del conflitto. I mediatori sono operatori qualificati che ascoltano senza giudicare, aiutano a prendere decisioni, facilitano la comunicazione promuovendo la ricerca di accordi reciproci e/o soluzioni alternative.
Il servizio offre accompagnamenti individuali, percorsi separati e mediazioni tra due o più persone.
Tali Servizi sono rivolti a chi sta vivendo un conflitto:
- Nella relazione di coppia o nei rapporti famigliari
- sul luogo di lavoro
- in ambito sanitario
- in ambito scolastico
- nei rapporti di vicinato
- nell’ambito dei rapporti derivanti da prestazioni professionali
Supporto psicologico: Il sostegno psicologico individuale, familiare o di coppia si rivolge a tutte quelle persone che vivono situazioni di disagio (ansia, depressione, stress, attacchi di panico, fobie, dipendenza da alcol, lutti, separazioni, difficoltà relazionali) e che devono affrontare una sofferenza psicologica la cui fonte viene identificata in contesti e relazioni esterne (il lavoro, la famiglia, gli amici) che incidono, più o meno gravemente, sul benessere fisico e psicologico. Attraverso i colloqui di sostegno psicologico è possibile analizzare il problema che la persona si trova ad affrontare, definire gli obiettivi perseguibili e progettare l’intervento psicologico più appropriato attraverso un lavoro intensivo e mirato. Il sostegno psicologico costituisce un supporto fondamentale nelle situazioni di disagio emotivo ed esistenziale legato a momenti critici della vita ed è inoltre un utile strumento di cura in condizioni di carenza affettiva e relazionale, in quanto consente lo strutturarsi di nuove modalità relazionali. Gli incontri offrono, quindi, un’occasione per iniziare a prendersi cura di sé, per sciogliere i nodi che imbrigliano le proprie potenzialità ed il proprio benessere per favorire il recupero delle risorse personali. L’intervento mira a promuovere lo sviluppo, l’autonomia e la valorizzazione delle risorse personali, facilitare le capacità decisionali della persona per sviluppare una maggiore consapevolezza del proprio agire nell'affrontare problematiche di carattere professionale e/o personale. Durante i colloqui verranno date indicazioni su una possibile presa in carico psicoterapeutica successiva.
Percorso psicoterapeutico: si prefigge l’obiettivo fondamentale di una prevenzione primaria, cioè intende aiutare i singoli individui, le coppie, le famiglie, ad essere più capaci nel gestire situazioni problematiche o di disagio o di malattia.
Si tratta di interventi psicoterapeutici che tengono conto della salute nel suo significato più globale: salute come stato di benessere dell’individuo nella sua unità psicofisica e in relazione all’ambiente in cui vive.
Si pone come spazio elettivo per esercitare nei confronti dell’utenza una funzione di stimolo alla capacità di mobilitare le potenzialità della persona, affinché essa stessa diventi agente attivo nel garantirsi un benessere psico-fisico.
Una eventuale psicoterapia viene preceduta da colloqui che ne valutino l’opportunità e la motivazione da parte dell’utente.
Gli utenti possono trovare presso i nostri centri la psicoterapia più adatta al tipo di problema che da un primo colloquio possa essere evidenziato. I nostri professionisti seguono l’indirizzo psicoanalitico e cognitivo comportamentale.
Il servizio è articolato secondo diverse modalità di intervento psicoterapeutico:
- psicoterapia individuale;
- psicoterapia di coppia;
- psicoterapia della famiglia;
- psicoterapia di gruppo.
Screening psicodiagnostico: La psicodiagnostica è la disciplina che si occupa della valutazione e della diagnostica psicologica, personologica e psicopatologica, attraverso l'uso di un repertorio integrato di questionari, inventari di personalità, batterie e tecniche testistiche (psicometriche e proiettive), colloqui clinici, esami neuropsicologici e valutazioni osservative; il tipo di tecniche e strumenti usati variano di volta in volta, in base al contesto e dallo scopo della valutazione, all'età ed al tipo di eventuali difficoltà dei soggetti valutati. La Valutazione Psicologica che prevede una diagnosi usualmente inizia con un primo colloquio della durata di un’ora nel corso del quale lo Psicologo raccoglie le informazioni relative necessarie quali la storia della Persona e le motivazioni della richiesta di valutazione. È possibile che già durante il primo colloquio vengano utilizzate delle interviste psicodiagnostiche pre-strutturate. Al termine del primo colloquio, la persona avrà una restituzione di quanto emerso, da parte dello Psicodiagnosta, e potrà decidere se avviare la valutazione.
La valutazione ha una durata media di 3 incontri (variabile in base alle caratteristiche della persona quali età, motivazioni, ecc) e, nel corso di questi, si indagano gli aspetti della personalità sani e/o patologici, le componenti cognitive, la storia personale riguardante vissuti e comportamenti e si esplorano i punti di forza, le risorse psichiche e le potenzialità in modo da orientare la persona verso l’attivazione del processo di crescita e acquisizione di consapevolezza e meta-consapevolezza. La Psicodiagnosi avviene attraverso i Test e le tecniche psicologiche più adeguate al caso specifico ossia degli strumenti ritenuti più idonei in base al colloquio clinico e al motivo della consultazione.
Al termine della fase di raccolta dei dati ed elaborazione, lo specialista rilascia un certificato contenente il quadro clinico costituito da un report delle attività e una relazione sugli esiti dettagliata, contenenti le valutazioni effettuate. Viene inserito all’interno del documento un quadro clinico e, qualora fosse necessario, viene indicato un percorso di consulenza o di intervento psicoterapeutico.
Durante una valutazione psicologica professionale è possibile che vengano utilizzati diverse tipologie di Test classici come “proiettivi”, “test di personalità”, “test di misurazione del trauma”. Tuttavia, quando per particolari utenze o per obiettivi specifici si ritenga necessario, il clinico può decidere di utilizzare anche altri Test che misurano specifici costrutti e utilizzano particolari modalità di somministrazione adeguate alle esigenze del caso (selezione personale, psicopatologia, scuola, riabilitazione), in modo da ottenere i risultati maggiori e più specifici possibili.
Educatore professionale a domicilio: E 'un servizio di natura educativa a favore di minori allo scopo di integrare e rinforzare l'azione dei familiari senza deresponsabilizzarli, in un'ottica di sostegno alla genitorialità.
Attraverso il Servizio Educativo Domiciliare si perseguono diversi obiettivi: promozione di forme di relazione per favorire l'autonomia e l'integrazione degli utenti, prevenzione di disagio in situazioni a rischio a causa di contesti familiari fragili, sostegno delle figure parentali per ristabilire il migliore equilibrio del nucleo familiare.
Il servizio si propone di accompagnare il minore nella vita sociale e relazionale, di creare un rapporto di fiducia laddove mancano riferimenti adulti significativi, di supportare il minore attraverso diverse attività: svolgimento dei compiti, giochi, accompagnamento e graduale inserimento in altre strutture presenti sul territorio. Tutte queste attività sono il mezzo attraverso il quale perseguire gli obiettivi educativi propri del servizio.
Nel caso dei minori stranieri, gli utenti vengono accompagnati nel momento dell'inserimento nella vita sociale e relazionale, e aiutati nell'impegno scolastico viste le difficoltà di apprendimento a causa delle differenze linguistiche.
Rispetto al sostegno alla genitorialità, fini dell'intervento sono: il supporto dei genitori nella loro funzione educativa, l'attivazione di una rete e un collegamento fra i genitori e le altre istituzioni (scuola, servizi sociali), la responsabilizzazione del genitore nell'accompagnamento del figlio.
Consulenza pedagogica: La consulenza pedagogica è un servizio professionale dedicato a chi vuole affrontare una situazione vissuta come un problema: e tutti, da i “piccoli” ai “grandi”, possono vivere momenti di difficoltà che necessitano di un affiancamento temporaneo. L’educazione non può essere improvvisata, deve essere organizzata e diventare un progetto. Aiutare a crescere significa anche imparare a trasformare i conflitti all’interno delle relazioni educative in occasioni di apprendimento e di sviluppo. In alcune situazioni e in certe fasi della crescita chiedere aiuto per poter meglio occuparsi dell’educazione dei nostri bambini e ragazzi è il modo più competente di essere genitore o insegnante. L’azione è importante sia in situazioni di disabilità che in situazioni di disagio e di difficoltà: di apprendimento, espressivo ed elocutorie come dislessia, disgrafia, discalculia, organizzativo-motorie, comportamentali, come iperattività (ADHD), disattenzione, apatia, comunicativo – relazionali, emotivo – affettivo.
Servizi di supporto alla famiglia: Seminari per genitori di bambini e ragazzi dai 3 ai 18 anni, per supportare i colleghi in una gestione ragionata e consapevole nelle diverse fasi di crescita dei propri figli. Incontri ad esempio per fornire ai genitori strumenti per comprendere l'uso del web e delle tecnologie digitali da parte dei figli, quali le opportunità ed i rischi e quali le strategie che possono essere messe in campo all'interno del contesto familiare a partire dai primi anni; incontri invece dedicati all’adolescenza, per affrontare i cambiamenti che intervengono in questa fase, lo sviluppo psicologico e sociale dei ragazzi e le dinamiche genitori-figli, l’importanza delle regole e dei limiti, quali strategie per riuscire a comunicare, come gestire la trasgressione ed i comportamenti a rischio.
Percorso per genitori affidatari: Gli obiettivi della formazione sono i seguenti:
- favorire negli affidatari la consapevolezza del proprio ruolo all’interno di una rete dell’affido
- stimolare una riflessione critica sulle dinamiche emotivo-relazionali che si attivano negli affidatari durante il progetto di affido
- stimolare la visione del cambiamento che la famiglia affronterà durante il progetto di affido.
La formazione si attua preferibilmente in gruppo, in quanto contesto privilegiato che permette l’attivazione di dinamiche relazionali specifiche a ciascuno e favorisce lo scambio di punti di vista differenti. Si possono utilizzare le diverse tecniche di conduzione dei gruppi, con l’obiettivo di sollecitare l’emergere di contenuti di tipo emotivo. È auspicabile l’utilizzo di strumenti diversi, quali ad esempio:
- la testimonianza di una famiglia affidataria
- la lettura di un progetto di affido
- la visione di filmati sull’argomento
- giochi di ruolo
La formazione verrà intesa come un percorso di tutoraggio e affiancamento della famiglia nella fase decisionale e nel reperimento di informazioni circa il percorso da compiere nella valutazione presso i propri servizi sociali territoriali.
Formazione ai caregiver: Con il termine caregiver (o carer) familiare si intende una persona che assiste – senza alcun compenso – un proprio congiunto (un familiare, un amico…) non in grado autonomamente di svolgere gli atti necessari alla vita quotidiana a causa dell’età, di una disabilità, di una malattia.
Quasi sempre il familiare che diventa caregiver è privo di preparazione specifica pur dovendo supportare in termini relazionali ed assistenziali persone prevalentemente non autosufficienti e con patologie sempre più complesse. Oltre ad un impegno diretto, il caregiver familiare è talvolta supportato da un’assistente familiare (o badante) di cui diventa, direttamente o indirettamente, datore di lavoro.
Come affrontare la malattia, lo stress, come dare qualità assistenziale al proprio anziano, come aiutarlo nelle funzioni di vita quotidiana, come relazionarsi con lui, come organizzare al meglio l’attività assistenziale propria e/o dell’assistente familiare/badante, come rapportarsi con i servizi territoriali, come operare in un’ottica di sicurezza e come affrontare situazioni di primo soccorso? Con questo corso si ha la possibilità di acquisire conoscenze utili su come organizzare e svolgere questa attività di cura direttamente o con l’aiuto, ad esempio, di un’assistente familiare o dei servizi domiciliari. Alcuni contenuti che verranno insegnati durante il corso: rischio stress e burn out,
La comunicazione e la relazione nella cura, La tutela legale dell’anziano, La malattia ed il lutto, Il sistema dei servizi territoriali, Badanti ed assistenti familiari, Il caregiver come datore di lavoro, Organizzare l’attività di cura, La sicurezza domestica, L’igiene degli alimenti, L’alimentazione,, L’igiene personale, L’aiuto nel movimento e la mobilizzazione, Le patologie delle persone anziane, Il morbo di Alzheimer: attività e relazione di cura, Emergenza sanitaria: primo soccorso.
Gruppi di auto mutuo aiuto: I gruppi di auto mutuo aiuto offrono uno spazio di incontro alle singole persone e alle famiglie che condividono lo stesso problema. Nel gruppo le persone si incontrano in un clima di parità e di amicizia, scambiano le proprie esperienze, riscoprono le proprie risorse, camminano assieme per migliorare la qualità della vita. Si tratta di un’esperienza di gruppo che vede le persone impegnate per il proprio e l’altrui benessere promuovendo le reciproche potenzialità, attraverso l’ascolto e il rispetto della storia di ciascuno.
Ognuno partecipa al gruppo di auto mutuo aiuto secondo la propria disponibilità, portando se stesso e la propria storia di vita in un clima di fiducia e ascolto. Il gruppo rappresenta la condivisione di esperienze tra persone che vivono un disagio, problema, momento di vita o malattia simile. I Gruppi insiemi di persone accomunate da esperienze spesso difficili, che si ritrovano periodicamente insieme per divenire una risorsa per sé e per gli altri.
L’Auto Mutuo Aiuto permette l’espressione dei bisogni che persone segnate da esperienze difficili sentono profondamente: il bisogno di essere ascoltati e accolti senza giudizi; quello di vedere riconosciuta la propria esperienza come risorsa e conoscenza e non solo come condizione da cambiare o malattia da curare; quello di uscire dall’isolamento e dalla vergogna; quello di trovare altre persone con cui condividere aspetti della propria vita; quello di riprendere in mano la propria condizione, superando una posizione prevalentemente passiva e assistenziale. Le tematiche riguardano le seguenti aree: disagio psichico, dipendenze, deterioramento cognitivo, disabilità adulti e minori, comportamenti alimentari, problemi genitoriali, problematiche di salute, esperienze di lutto, problematiche di relazione, autostima e di coppia, esperienze protette.
